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Analyse des réponses au questionnaire sur outilssolaires.com - fin septembre 2006 |
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L'enquête n'a duré que 10 jours car le nombre de réponses venant de 18 régions françaises différentes a été largement suffisant pour caractériser l'opinion des visiteurs. La plupart des réponses sont venues de personnes qui apprécient le site et reviennent plusieurs fois : - 56% ont visité le site 3 fois ou plus, et 84% gardent outilssolaires.com parmi leurs "favoris". - 78% des réponses sont venues de particuliers, 19% de professionnels et 3% d'étudiants. |
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Les "questions" et les "réponses" |
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1. Par quoi ou par qui avez-vous eu connaissance du site Outils Solaires ? Deux tiers (64%) des visiteurs ont trouvé le site grâce aux moteurs de recherche, montrant l'importance primordiale d'un bon classement par rapport aux mots clefs recherchés. 2. Outilssolaires.com est divisé en 4 parties : Lesquelles vous intéressent particulièrement ? (plusieurs réponses sont possibles) - Chauffe-eau et chauffage solaire : 84% - Architecture solaire : 36% - Électricité solaire : 51% - Informations générales : 38% Bien que le secteur "chauffe-eau et chauffage solaire" est nettement en tête, les autres secteurs ne sont pas délaissés. 3. Avez vous déjà ou comptez-vous acheter des équipements solaires ? Si "oui" lesquels ? (plusieurs réponses sont possibles) - Systèmes thermiques (chauffe-eau ou chauffage solaire) : 78% - Systèmes photovoltaïques (raccordés ou pour sites isolés) : 45% - Composants pour l'architecture bioclimatique : 7% La quasi-totalité des réponses sont venues de personnes qui cherchent des équipements solaires pour une installation chez eux. Il est clair que les pages sur les produits et les distributeurs des équipements solaires thermiques et photovoltaïques attirent les visiteurs. 4. Quels sont les freins pour s'équiper ? (plusieurs réponses sont possibles) - Coûts d'investissement trop élevés : 76% - Difficultés d'intégration architecturale : 18% - Doutes de la qualité des équipements proposés : 7% - Difficultés à trouver des professionnels dignes de confiance : 38% - Difficultés administratives : 29% Ce n'est pas une surprise que le coût d'investissement pose un problème pour la plupart des usagers potentiels. Les banques ont un rôle important à jouer, en proposant des prêts "énergies renouvelables" ou des prêts "relais" pour couvrir le délai de paiement des crédits d'impôt. L'offre d'équipement solaire est bien appréciée, mais c'est inquiétant que près de la moitié des "particuliers" sondés ont des difficultés à trouver des professionnels dignes de confiance. Plus d'un quart des réponses citent les difficultés administratives comme un frein pour s'équiper. Ces difficultés sont souvent aggravées par un manque de compréhension de la part de certains Architectes des Bâtiments de France. 40% des sondés qui désirent s'équiper d'un système photovoltaïque, citent des difficultés administratives comme un frein. 5. Trouvez-vous utile de publier les listes régionales d'installateurs solaires "motivés" sur outilssolaires.com ? 96% des réponses "oui" Les listes régionales d'installateurs sont considérées très utiles, malgré la présence de quelques distributeurs qui sous-traitent le travail aux installateurs peu qualifiés. 6. Appréciation du site sur une échelle entre 1 et 5 - Qualité du contenu des pages (facilité de compréhension) : moyenne 4,0 - Qualité de la présentation des pages (facilité de lecture) : moyenne 3,8 - Facilité de navigation entre les rubriques : moyenne 3,5 L'appréciation est plutôt bonne, bien que les couleurs soient parfois considérées agressives et certains visiteurs n'arrivent pas à trouver les informations qu'ils cherchent. 7. Est-ce qu'un site internet indépendant a toujours un rôle à jouer, maintenant que des informations sur l'énergie solaire sont largement diffusées par les pouvoirs publics et la presse ? 95% des réponses "oui" L'objectivité et la réactivité aux actualités différencient les sites indépendants à certaines sources d'information institutionnelles. 8. Quelles rubriques ou sujets souhaiterez-vous voir développés ? La plupart des sujets cités dans les réponses au questionnaire concernent le "chauffage" solaire. 41% des sondés ont mentionné leur intérêt pour l'acquisition d'un système solaire combiné (question 3) mais ils se rendrent compte qu'il y a plusieurs techniques et que le choix est complexe. Ainsi, il y a une demande d'information sur les systèmes solaires et l'appoint de chauffage : chauffage solaire à air, chaudières à bois ou aux granulés, pompes à chaleur et géothermie. Il est difficile à répondre pleinement à cette attente sur outilssolaires.com, car il faut couvrir tout le secteur de chauffage et les informations en ligne ne pourront jamais remplacer les études spécifiques. Suite
à la demande : D'autres souhaits concernent la description détaillée des réalisations solaires thermiques et photovoltaïques, ainsi que le suivi et le bilan des résultats. Mais, il faut rappeler que la rubrique "Visites guidées" propose déjà des liens vers des sites personnels des habitants de maisons solaires, où les techniques mises en œuvre et le bilan sont généralement bien décrits. 9. Un Forum de discussion est lié à outilssolaires.com : - Avez-vous visité le Forum ? 31% de réponses "oui" - Seriez-vous intéressé par un Forum intégré au site, avec des sujets de discussion définis ? 67% de réponses "oui" - Seriez-vous intéressé par un Forum animé par un professionnel ? 78% de réponses "oui" Avec un peu de chance, la forte demande pour un forum intégré au site et animé par un professionnel sera exaucé. 10. Des annonces publicitaires se trouvent sur quelques pages du site : - Avez vous remarqué les annonces publicitaires ? 51% de réponses "oui" - Trouvez-vous que les annonces publicitaires sont gênantes ? 20% de réponses "oui" - Trouvez-vous que les annonces publicitaires, ciblées sur le contenu des pages, sont utiles ? 56% de réponses "oui" Avec 56% des réponses positives et seulement 20% des réponses négatives, les annonces publicitaires ciblées sur le contenu seront maintenues. Nous remercions tous ceux qui ont participé Suite au tirage au sort : un Héliodon a été envoyé à un particulier en Normandie |
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